Seznam modulů CRM

ESKO CRM je modulární systém, lze tedy měnit jeho funkcionalitu.

IDENTIFIKACE UŽIVATELE

  • Vlastní linky
  • Vlastní loga

STŘEDISKA

  • Možnost více obchodních subjektů

NÁPOVĚDA

  • Plovoucí nápověda pro práci v aplikaci

ODKAZY

  • Důležité odkazy

MANAŽERSKÁ NÁSTĚNKA

  • Vyhledávání
  • Aktuality
  • Obchodní případy tento měsíc
  • Graf otevřené OP dle obchodníka
  • Forecast na aktuální měsíc
  • Obchodní případy dle stavu a hodnoty
  • Zákazníci dle statusu
  • Úprava nástěnky na míru – hrazená

NÁSTĚNKA OBCHODNÍKA

  • Vyhledávání
  • Aktuality
  • Aktivity dnes
  • Neuzavřené úkoly
  • Nevyřízené požadavky
  • Události dnes
  • Graf Moje pipeline
  • Graf Moje portfolio
  • Aktuální obchodní případy
  • Úprava nástěnky na míru – hrazená

KALENDÁŘ

  • Interní kalendář aplikace

ADRESÁŘ

  • Detail
  • Sety obchodních případů
  • Obchodní případy
  • Kalkulace
  • Smlouvy
  • Ceníky
  • Aktivity
  • Úkoly
  • Požadavky
  • Customer sevice – uživatel
  • Reklamace
  • Export dat
  • API pro externí aplikace dle požadavku – hrazené

KONTAKTNÍ OSOBY

  • Adresář kontaktních osob s pozicemi
  • Export dat

PŘEHLEDY DAT MODULŮ

  • Základní přehledy – souhrny dat modulů

PROVIZE

  • Zprostředkovatel
  • Obchodník
  • Provizní nastavení dle požadavku – hrazené

KPI

  • Vlastní nastavení KPI – hrazené

FAKTURACE

  • Informativní
  • Aktivní
  • API do účetního programu – hrazené

POKLADNA

  • Základní
  • Trezor

SKLADOVÉ HOSPODÁŘSTVÍ

  • Karty produktů
  • Skladové karty
  • Inventury

PRODUKTOVÝ KATALOG

  • Základní pro obchodní případ
  • Vícepoložkový pro obchodní případ
  • Specifické vlastnosti produktu – hrazené
  • Prodej – Forecast
  • Prodej – Počet obchodních případů
  • Prodej – Počet uzavřených smluv
  • Prodej – Úspěšnost prodeje
  • Prodej – Produktové řady – prodej
  • Aktivity – Denní aktivity
  • Aktivity – Schůzky
  • Aktivity – Kontaktní historie
  • Zákazníci – Obrat zákazníků
  • Zákazníci – Počet zákazníků
  • Management – Pravidelné výnosy
  • Management – Report (na míru) – hrazené
    jednorázová úhrada
  • Management – Analýza výnosů (na míru) – hrazené

KAMPANĚ

  • E-mailová
  • Telefonní
  • Rozesílka
  • Výběr dle požadavku – hrazené

CSI

  • On-line formuláře spokojenosti zákazníka

INTRANET ZÁKLADNÍ

  • Aktuality
  • Uživatelé
  • Dokumenty
  • Kniha jízd – automatická – hrazené nastavení

INTRANET FIREMNÍ

  • Aktuality
  • Uživatelé
  • Fotožurnál
  • Videožurnál
  • Bonusový program pro zaměstnance – hrazené
    jednorázová úhrada
  • Marketing – objednávka reklamních předmětů
  • Řízení pracovních prostředků zaměstnanců
  • Rezervace zasedacích místností
  • Rezervace služebních automobilů
  • Dokumenty
  • Objednávka obědů

ROLE - práva

  • Globální role
  • Základní role Manažer / Obchodník / Asistent
  • Role dle přání na míru – hrazené

FUNKCE

  • Exporty
  • Automatické e-maily
  • Upozornění na nástěnce
  • Sledování Time – line
  • Sledování přístupů
  • Odeslání nabídky zákazníkovi z OP
  • Sledování vybraných změn – hrazené
  • Eskalace (na míru) – hrazené
  • Hromadný přesun zákazníků mezi uživateli

FIREMNÍ WEB

  • Administrace webu (na míru) – hrazené

ROZŠÍŘENÍ - hrazené

  • Funkční moduly dle požadavku
  • Mobilní rozhraní části aplikace
  • API pro externí aplikace (na míru)
  • Automatické sestavení dokumentů
  • Automatické výpočty
  • Speciální reporty
  • Exporty dle požadavku
  • Více jazyků

ADMINISTRACE

  • Aktuality
  • E-mailové podpisy pro Kampaně
  • Automatické e-maily na klienty
  • Kategorie zákazníků
  • Kategorie kontaktních osob
  • Obory zákazníků
  • Produkty – základní
  • Regiony – obchodní
  • Segmenty zákazníků
  • Stavy obchodních případů
  • Střediska (různé společnosti, různé produkty)
  • Typy obchodních případů (akvizice, retence ..)

Ukázka detailu zákazníka ze systému ESKO CRM:

Základní stavební kameny ESKA CRM jsou:

  • řízení obchodního vztahu s vašimi zákazníky
  • řízení procesů i obchodního týmu
  • reporting
  • on-line workflow (schvalování)
  • zákaznická péče
  • plánování a provizní systém
  • řízení servisu
  • marketingové aktivity – kampaně (emailing)

Udržujte vztah se svými zákazníky na profesionální úrovni!

Nechte nám na vás kontakt a obratem se s vámi spojíme.